El coaching global

¿Cómo se explica que haya empresas que tenga mejores resultados que otras? ¿Han encontrado la solución milagro? ¿El producto milagro? ¿El producto nicho? ¿El sector milagro? ¿La organización milagro? ¿El botón mágico de la motivación?

En los diferentes artículos que encontrará en esta página web que aborda la cuestión de la performance (i.e. de los buenos resultados en las empresas), a menudo hago alusión a las empresas Postmodernas con cultura digital.

Estas empresas tienen otro paradigma que refleja muy bien la frase emblemática de Peter Drucker: en períodos de turbulencia, el mayor peligro no es la turbulencia en sí, sino seguir actuando con la lógica de ayer. 

En uno de mis artículos, hablo del paso de la lógica de la planificación a la lógica de la intuición.

Muchos de ustedes me preguntan sobre las diferencias entre ambas posturas. He dado conferencias sobre el tema en Madrid, Bilbao y Montpellier.

Llevo ya varios meses explorando con mayor detalle la situación con mis clientes franceses, españoles y europeos y con las PIMES, ETI (Empresas de Tamaño Intermedio) y las grandes empresas europeas para perfilar y determinar este ángulo de la lógica de la intuición y de las empresas postmodernas con cultura digital.

El gran reto de este artículo es precisamente ofrecerles algunas pistas, ejemplos de lo que hacen las empresas postmodernas con cultura digital.

Este artículo está compuesto por 4 grandes capítulos:

1. La lógica de la intuición 
2. La vida de las empresas postmodernas con cultura digital. 
3. Ejemplos concretos de resultados concretos
4. Para pasar a la acción

De forma global, el punto de partida de la lógica de la planificación es una mentalidad racional. Una mentalidad en la que todo se calcula, planifica y en la que se espera prever todos los imprevistos.

Una mentalidad en la que el sistema empresarial está muy centralizado y con una orientación vertical hacia arriba, de modo que todo se controla, mide, dirige, analiza y verifica constantemente para aplicar los ajustes oportunos, rectificar y seguir avanzando.

En estas empresas de lógica de la planificación, el organigrama desempeña un papel preponderante, el ritmo temporal es muy lineal.

La toma de decisión recae sobre los expertos, los analistas, ingenieros. Es una cultura tecnócrata. Se podría decir que se centra más en el hemisferio izquierdo del cerebro.

Estas empresas han desarrollado, también la cultura humanista con el propósito de obtener lo mejor de cada persona. De esta forma centran sus acciones en la motivación de los colaboradores y la participación activa en la toma de decisiones.

La lógica de la intuición de las empresas postmodernas con cultura digital tiene como punto de partida una mentalidad, un ADN de desarrollo, de la emergencia de ideas/acciones, la creatividad, la innovación, la experimentación, lo irracional. Se podría decir que se centra más en el hemisferio derecho del cerebro.

Es un paradigma diferente, dado que quien dice experimentación, innovación, creatividad, emergencia de ideas/acciones, dice automáticamente error. La empresa postmoderna se siente a gusto con el error, de hecho lo fomenta, esgrime sus diferencias mediante el fracaso.

• De hecho,  ¿cómo puede la empresa postmoderna encontrar o recuperar, en este período evanescente, unos porcentajes de rentabilidad y de crecimiento de doble dígito?
• ¿Cómo puede la empresa postmoderna llegar a crear un contexto en el que se permita experimentar, probar, reajustar y tener éxito? 
• ¿Cómo es posible que la empresa postmoderna se permita el no invertir en formaciones sobre la motivación, la gestión de conflictos?
• ¿Cómo integra la empresa postmoderna el concepto de Responsabilidad Social Corporativa?
• ¿Cómo consigue la empresa postmoderna que el cliente y el producto o servicio sean el centro  de todos sus debates?
• ¿Cómo, para la empresa postmoderna, la disciplina (que no el rigor) se considera una virtud?
• ¿Cómo, para la empresa postmoderna lo irracional supone “casi” su razón de ser?

Mi experiencia con las PIMES, las ETI (Empresas de Tamaño Intermedio) y las grandes empresas me permite afirmar que esta sencilla palabra “error” forma parte de la base de las empresas postmodernas.

Efectivamente, aceptar el error constituye un cambio total de paradigma. Aceptar los errores es aceptar cometerlos, aceptar que se cometan, aceptar hablar de ello, alentar a que se hable de ello. El error ya no es un fracaso que necesita un culpable, sino una situación en la que el responsable emprende una acción para mejorar, por y para los resultados. Este concepto puede parecer muy teórico, dado que desde hace décadas vivimos con el ADN de la lógica de la planificación. Puede parecer incluso utópico; pero el vivirlo y ver cómo se vive, constituye otro entorno de sistema empresarial.