El coaching global

Muy a menudo, recibo mensajes según los cuales mis artículos son demasiado largos, o al  contrario, que debería detallarlos más. ¿Cómo hacer para contentar a todo el mundo? Sé que es difícil, por no decir imposible. Por tanto, este boletín es largo, con una serie de pequeños artículos. Esto le permitirá consultarlo varias veces, más fácilmente.

Este boletín es el resultado de mis últimas experiencias con mis clientes particulares, empresas, Startups, coaches en supervisión conmigo, coaches y alumnos en formación como coaches. Aquí descubrirá un artículo sobre: La Transformación, ¿cómo hacerlo? Y otros sobre La startup Matooma, una joya citada por Le Figaro económico, ¿cómo hacerlo?

Es también el resultado de mi experiencia adquirida, a través de mis contactos con la prensa. De hecho, tras el lanzamiento de mi último libro, he tenido la ocasión de ser entrevistado varias veces. Los periodistas que hacen un trabajo de investigación para ofrecer respuestas a sus lectores, con sus preguntas, indican la tendencia y creencia del mercado. He dedicado un artículo especial basándome en estas entrevistas, porque permiten conocer la tendencia del mercado.

Aquí también encontrará el fruto de mi experiencia con la venta en España del programa de formación en coaching sistémico de la Escuela Metasysteme de Alain Cardon, y le brindo una información que, espero, le ayudará, como coach, a lograr un mayor éxito en sus ventas.

En conclusión, me permito ofrecerle la posibilidad que tengo de vivir mi oficio con pasión.

La publicación de mi libro en Junio de 2017,  La Transformación de las empresas al servicio del siglo XXI, me ha permitido estar en contacto con dirigentes del CAC 40 y del IBEX 35, y también de las ETI, PYMES y Startups. También he comenzado el año con nuevas empresas. Por supuesto, también debo trabajar mi paciencia cuando, a veces, veo el tiempo que pierden algunas organizaciones esperando lanzarse, ya que, por su rendimiento y por el bien del siglo XXI, me gustaría que fueran más deprisa.  

De hecho, a través de estos contactos y de mis acciones con los clientes, me han sorprendido dos cosas:

• Las empresas, sus directivos y sus empleados son conscientes de que nos encontramos en una fase de transformación. Fase que me gusta llamar « fase de transición » entre la era industrial y la era digital. Sobre todo, son conscientes de que para proyectar la empresa al exterior, es urgente actuar también desde el interior de la misma. No hacer nada o hacer poco es peor y garantiza la desaparición de la empresa, más o menos a corto plazo.
• Estas mismas personas, entidades y organizaciones, incluso si tienen una vaga idea, no saben cómo  transformarse.

Una empresa que analiza sus resultados al final del año, sabe que solo la suma de pequeños detalles es lo que marca la diferencia sobre la línea positiva del balance, la primera toma de conciencia empieza por dicha línea. ¿Cómo tomar decisiones más rápidas? ¿Cómo ser más flexibles y más reactivos para nuestros clientes? ¿Cómo anticipar el mercado, las demandas de nuestros clientes? ¿Cómo crear, innovar y saber adaptarse diariamente? ¿Cómo tener productos de calidad, para estar orgullosos de nosotros mismos? ¿Cómo tener un menor coste de almacenamiento? ¿Cómo cumplir con nuestros compromisos? ¿Cómo captar talentos? ¿Cómo conservar los talentos? ¿Cómo atraer a los jóvenes? ¿Cómo conseguir nuevos clientes, nuevas cuotas de mercado? ¿Cómo motivar a nuestros empleados para que sean más eficaces? ¿Es necesario llevarse bien para ganar o nos llevamos bien porque ganamos? ¿Cómo ganar tiempo? ¿Cómo, cómo?...
 
El conocimiento de esta transformación está relacionado con varios factores, que detallo en el libro y que aquí resumo en dos:

• El factor numérico. La meta digital que puede traducirse, por ejemplo, dotando a los comerciales de tabletas, a los operarios de almacén y logística, con el sistema picking 2.0 y/o de blockchain, el área de fabricación o departamento de proyectos, de impresoras 3D, herramientas Big Data para prospectar, analizar, producir, crear, innovar… . Tiene un solo y único objetivo: atender mejor al cliente para ser más rápido, más preciso, más cercano a sus expectativas y particularidades, y conseguir un mayor margen. Estas acciones crean un efecto sistémico en el interior de la empresa: ésta debe saber tomar decisiones más rápidas, adaptarse a diario, lo que es cierto un día, mañana no lo es, debe crear constantemente, innovar y ser precisa.

• El factor de los hábitos: aunque quede mucho por hacer, incluso si hoy en día, los temores parecen cada vez mayores, la era industrial ha permitido crear un mundo mejor, pero lo ha transformado todo: los procedimientos, los controles que inhiben la creatividad, ralentizan la toma de decisiones, y se pierde o  incluso se paraliza en todo este análisis de información. Sin hablar de los sistemas de reunión, que son un reflejo local de la era industrial: pérdida de tiempo, falta de toma de decisiones claras, reuniones que se convierten en una bonita escena de producción para la proliferación de ideas, de las cuales pocas o ninguna llegarán a término y donde la única decisión verdadera es la fecha de la próxima reunión, demasiado estrés y ansiedad que generan también conflictos, aburrimiento, demasiadas reuniones o demasiado pocas…. A todo esto lo solemos llamar « reunionitis ».

De estos dos factores surge una conciencia sistémica: el factor digital ya no es coherente con el factor de los hábitos. Por tanto, es necesario actuar para no desaparecer, y la pregunta es: ¿cómo hacerlo?

Para remediar esto, pensar desde el marco de referencia de la era industrial, es realizar auditorías, revisar los valores de la empresa, realizar seminarios de reflexión con los altos directivos de las compañías, es crear nuevos procedimientos, nuevos sistemas de control para, sin duda, hacer la empresa más flexible, ágil y supuestamente liberada. De hecho, es hacer de nuevo la misma cosa, y por tanto dar vueltas en círculo, además es muy costoso y ya no disponemos del tiempo ni de los medios.

Pensar desde el marco de referencia de la era digital, así como lo hacen las Startups, es pasar a la acción, intentar, equivocarse, volver a empezar, cambiar por completo las cosas. Partir de nada, como cuando arranca una Startup, es fácil porque no hay mucho que perder, y más aún si los fondos están presentes, pero partir así, de un pasado existente, es muy arriesgado.

En esta fase de transición, la meta no es lo uno o lo otro, sino más bien el uno y el otro de manera sencilla. Es decir, comenzar simplemente por un enfoque local a partir de un equipo piloto, para permitirle tener localmente un sistema de reuniones donde encontremos los 4 pilares de la era digital (la calidad de las decisiones, de la gestión del tiempo, de las interrelaciones y del aprendizaje continuo); después por efecto de capilaridad, propagar estos nuevos hábitos al resto de la empresa. Esta difusión se hace de equipos a equipos, de dirigentes a dirigentes, de servicios a servicios. Según el tamaño de la empresa, el apoyo de esta difusión se realiza gracias a los nuevos puestos/oficios creados como el Community Transformer® y el coaching de organización. Actuar de este modo, permitirá al factor hábitos (construimos nuestros hábitos y nuestros hábitos nos construyen) ser coherente y congruente con el factor digital. La empresa desarrolla estos dos conceptos: del control a la confianza y, cuanto más poder otorga el líder, más poder tienen él, su equipo y la organización.

En un enfoque sistémico, decimos que es una acción sistémica: desde lo local a lo global: GLOCAL.

Dependiendo del objetivo de la empresa, también podemos comenzar directamente por un coaching de organización para entrar y desarrollar cada vez más los aspectos locales.

Lo GLOCAL es la solución. Y precisamente cuando hay un enfoque GLOCAL, la empresa revisa muy a menudo, desde el marco de referencia de la era digital, su sistema de valores, su sistema de gestión, su visión del mercado, sus ambiciones y prioridades. La empresa piensa de otro modo, decide de otro modo.

A través de mi experiencia, estoy cada vez más convencido de que las empresas elegirán el enfoque GLOCAL. Desde un marco de referencia de la era industrial, este enfoque puede parecer complejo, sobre todo es mucho más eficaz y menos costoso.

Independientemente del enfoque, también me sorprende que las empresas esperen que el coach aporte contenidos, como lo haría un consultor, un formador o un mentor. Precisamente el coach actuará con su cliente, con lo que es y lo que hace; por tanto, trabajaremos durante sus reuniones de trabajo, sobre lo concreto, lo real, lo mensurable, sobre su realidad cotidiana para transformar el conjunto de preocupaciones y ambiciones en un plan de acción de calidad (que no tiene nada que ver con la producción de ideas en “brainstorming”) basándose en los 4 pilares de equipos eficaces. Por eso es más efectivo elegir un equipo piloto donde los resultados se puedan medir rápidamente, como una Startup.

Si como directivo de empresa, líder, DRH, desea ir más allá, contacte directamente conmigo por teléfono, Whatsapp o SMS al:  +33 682 69 70 83.

Si como coach o futuro coach, desea más información para ser supervisado o formado para poder ofrecer estos resultados, y muchos otros a sus clientes, contacte directamente conmigo por teléfono, Watsapp o SMS al: +33 682 69 70 83.  

Matooma es una Startup de Montpellier (sur de Francia) y de Madrid especializada en los servicios de Telecom para  internet de las cosas. Empecé a acompañarles algunos meses, desde su puesta en marcha en 2012 y en varios momentos de su evolución. www.matooma.com

Hoy en día, es titular en varios periódicos económicos como Le Figaro y la revista económica Chef d’Entreprise Magasine, porque se considera una joya. No solo porque Matooma esté valorada en más de mil millones de dólares,  sino por ser una Startup que en 2017 creció un 48% con una facturación de 8 millones de euros y, sobre todo, 1 millón de euros de beneficio, es lo que la coloca como dice Le Figaro en la muy limitada categoría de « jóvenes empresas de fuerte crecimiento » y rentables. ¿No es ésta, la finalidad de cualquier empresa?

En 2016, realicé una conferencia en el Campus Google de Madrid y observé que demasiadas Startups desaparecen; incluso las valoradas en millones de dólares. Además, esto me hace pensar en una burbuja financiera que muy a menudo, enriquece a los oportunistas financieros.

Luego, como Startup, PYME, ETI (Empresas de Tamaño Intermedio) ¿cómo hacer para perdurar y ser enormemente rentable?

En su cuenta de Facebook, Frédéric Salles https://www.facebook.com/frederic.salles.92 , directivo de Matooma, ha compartido las pocas palabras que publiqué en mi muro tras la publicación del artículo en Le Figaro : « Estos resultados no son cuestión de suerte. ¡Bravo!, todo está relacionado con la alquimia que habéis sabido crear entre la calidad de vuestras decisiones, vuestras relaciones, vuestra relación en el tiempo y esas ganas irresistibles que siempre tenéis de querer aprender, de cuestionaros para atender mejor a vuestros clientes. También está relacionado con tu forma de dar espacio y poder a tus empleados para que, precisamente puedan estar presentes en el futuro de Matooma. Estoy Orgulloso de Vosotros y encantado de haber contribuido humildemente en vuestra aventura. Excelente equipo.»

En el artículo publicado por Chef d’Entreprise Magasine, Frédéric Salles, que también testimonia en mi libro, explica que el éxito procede de ese tránsito del estado de Startup al de PYME up, y por eso invita a no quedarse solo y estar acompañado.

Precisamente el coach sistémico, que está libre de intereses, metas, ambiciones y preocupaciones de su cliente, está aquí para permitirle realizar con éxito la transición. Es así como una Startup utilizará su forma de ser y hacer, no para convertirse en una PYME clásica, sino creando un sistema de la era industrial (procedimiento, control) desde el marco de referencia de la era digital, este sistema que le es propio. Por esta razón, ninguna Startup puede parecerse a otra Startup, ni a otra PYME. En su forma, esta nueva PYME up o ETI up ha creado un sistema que permite a todos crear, innovar, al sistema autocontrolarse y a la dirección y su dirigente pensar de manera diferente el futuro.

En fin, encontramos los dos elementos clave vistos en el capítulo anterior: del control a la confianza y cuanto más poder otorga el directivo, más poder tienen él, su equipo y su organización. Por supuesto, esta PYME up o ETI up ha desarrollado los 4 pilares de los equipos eficaces de la era digital.

El papel del coach sistémico es precisamente, permitir a su cliente pensar de otra manera y cambiar de marco de referencia para lograr y cumplir sus objetivos con resultados extraordinarios.

Pinche aquí para visitar el sitio web del Figaro Económico : http://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/start-up/2018/01/31/32004-20180131ARTFIG00348-matooma-une-start-up-devenue-grande-en-cinq-ans.php

Pinche aquí para visitar el sitio web de Le Chef d’Entreprise Magasine : http://www.chefdentreprise.com/Thematique/profession-1056/Breves/Tribune-Pourquoi-start-devient-PME-323231.htm#Mt4sQ4Dq5DK7IIXP.97

Si como directivo de empresa, líder, DRH, desea ir más allá, contacte directamente conmigo por teléfono, Whatsapp o SMS al : +33 682 69 70 83.

Si como coach o futuro coach, desea más información para ser supervisado o formado para poder ofrecer estos resultados, y muchos otros a sus clientes, contacte directamente conmigo por teléfono, Watsapp o SMS al : +33 682 69 70 83

Para la presentación de mi libro La Transformación de las empresas al servicio del siglo XXI, publicado en Francia en Junio de 2017 y en España en octubre de 2017, he tenido la ocasión de ser entrevistado en una librería madrileña, muy de la era digital « Tipos Infames » por Patricia Perió Aso, periodista autónoma que colabora en varios periódicos y especialmente, en El País.